Política de Reembolso

1. Garantia de 7 dias

Toda compra feita pela internet tem direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos, contados da data da compra ou do recebimento do acesso, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não é preciso justificar.

2. Como pedir

• Pelo próprio e-mail de compra da Kiwify, ou pela página de suporte ao comprador da Kiwify.
• Ou escrevendo para contato@ianofacil.com.br com o número do pedido. A gente encaminha o pedido na Kiwify.

3. Como o dinheiro volta

• Cartão de crédito: estorno na fatura, no prazo da operadora do cartão (pode levar até duas faturas).
• PIX: devolução para a conta de origem, no prazo informado pela Kiwify.

4. O que acontece com o acesso

Quando o reembolso (ou um chargeback) é confirmado pela Kiwify, o acesso ao produto daquele pedido e as licenças vinculadas são desativados automaticamente, inclusive nos computadores já ativados.

5. Depois dos 7 dias

Fora do prazo legal, pedidos são analisados caso a caso, especialmente quando houver defeito que impeça o uso e que a gente não consiga resolver.

6. Abuso

Compras seguidas de reembolso com o objetivo de copiar o conteúdo, ou chargeback sem motivo, podem levar ao bloqueio de novas compras, sem prejuízo dos direitos do consumidor.